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Publicado por Blog do Corretor

ANS Avaliará Planos de Saúde Pelas Reclamações de Usuários

ANS Avaliará Planos de Saúde Pelas Reclamações de Usuários


A partir desta sexta-feira (25), os usuários de planos de saúde contam com uma nova ferramenta para avaliar as operadoras, com base nas reclamações que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) recebe. A ferramenta já está disponível na página da agência reguladora.



Segundo a ANS, o novo Índice de Reclamações aprimora o cálculo do ranking das mais reclamadas, dá mais transparência e funcionalidade e ajuda o beneficiário na escolha ou avaliação do seu plano. Foram incorporados dois indicadores, além do número de reclamações: um que identifica a conduta da operadora para resolver o problema e outro sobre os principais motivos das reclamações.



O Índice Geral de Reclamações indica a média de manifestações dos beneficiários nos últimos três meses; o Percentual de Finalizações Assistenciais indica a quantidade de demandas resolvidas consensualmente; e o Índice de Abertura de Processo Administrativo aponta as infrações que levaram a processos na ANS.



O índice será atualizado a cada mês e os dados disponibilizados com ranking e gráficos. Também é possível consultar os indicadores de cada operadora individualmente. O cálculo da ANS computa as reclamações feitas pelo telefone, internet, carta e presencialmente.



Para conhecer a ferramenta da ANS, clique AQUI.



Por, Akemi Nitahara


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10 comentários
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Anônimo

Bom dia, blog. Eu senti falta da matéria de domingo que o blog fala de política. Que aconteceu?

PRUMAS

O site é bom, mas tem cara de xarope infantil.
Não sabemos se o gosto é bom ou ruim.
Ficou excessivamente burocrático.
Moderno, mas não amistoso.

alfredo

NOVAS COBERTURAS , MAIS NOVAS COBERTURA, MAIS NOVAS COBERTURAS LOGO A ANS VAI OBRIGAR ETERNIDADE PARA OS BENEFICIÁRIOS DE PLANOS DE SAUDE SE AS PORTAS TIVEREM ABERTA.

alfredo

FORA ANS ! antes que acabe com o sistema privado de saude .

alfredo

Esta agencia ANS pouco tem feito pelos planos de saude veja o caso recente da UNIMED PAULISTANA que agonizava desde 2009 e deu no que deu. esta agencia era sabedora dos problemas ou não ?

Nao acredito na competencia desta agencia e MAIS POLITICA do que eficiência .

É bom fechar como alguns ministérios.

alfredo

Esta agencia ANS pouco tem feito pelos planos de saude veja o caso recente da UNIMED PAULISTANA que agonizava desde 2009 e deu no que deu. esta agencia era sabedora dos problemas ou não ?

Nao acredito na competencia desta agencia e MAIS POLITICA do que eficiência .

É bom fechar como alguns ministérios.

alfredo

Esta agencia ANS pouco tem feito pelos planos de saude veja o caso recente da UNIMED PAULISTANA que agonizava desde 2009 e deu no que deu. esta agencia era sabedora dos problemas ou não ?

Nao acredito na competencia desta agencia e MAIS POLITICA do que eficiência .

É bom fechar como alguns ministérios.

Das duas uma.

Este comentário foi removido pelo autor

Anônimo

Quem deveria ser avaliada e a dona ANS, que além de não resolver nada ainda criou o casos aos cliente da unimed paulistana.
Este órgão está acabando com os planos de saúde. No futuro está agência terá que fiscalizar o SUS, que será o único 'plano de saúde' que irá restar.

Pra que esquentar com isso ?

Em SP logo nao tera 5 operadoras....

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