Modelo online marca virada histórica e acelera a modernização da saúde suplementar no país
Por Click Planos
SÃO PAULO – O mercado de saúde privada movimentou R$ 190 bilhões no 1º semestre de 2025 e ultrapassou a marca de 53,3 milhões de brasileiros com planos médicos. Mesmo com o avanço, o sistema ainda funciona sob estruturas altamente burocráticas, com formulários físicos, múltiplos intermediários e etapas manuais que encarecem custos e afastam novos beneficiários. Esse modelo de contratação, se mostra cada vez mais incompatível com a velocidade da economia digital e com as expectativas de consumidores que já migraram para experiências rápidas, transparentes e comparativas em praticamente todos os outros setores. Nesse contexto, o avanço da saúde suplementar passa a incluir novas formas de contratação baseadas em eficiência e transparência.
Entre as iniciativas que simbolizam essa mudança está a Click Planos, único marketplace de planos de saúde do Brasil e da América Latina, que introduz no setor um modelo digital de contratação que elimina etapas presenciais e reduz a intermediação, concentrando a jornada de comparação e contratação em uma plataforma própria, acessível neste endereço. A proposta reflete uma tendência mais ampla da economia, em que tecnologia e simplicidade operacional se tornam ferramentas de acesso, e não apenas diferenciais competitivos. A modernização do setor passa por um redesenho profundo de papéis e processos. A jornada que antes exigia dias de negociação, trocas de e-mails e análises presenciais agora pode ser concluída em minutos, com base em algoritmos de recomendação e validações automatizadas. Esse avanço não é apenas tecnológico, é econômico. Ao reduzir a dependência de estruturas físicas e de intermediários, a Click Planos, inaugura um novo padrão de eficiência para o setor, diminuindo custos operacionais, ampliando a concorrência e devolvendo poder de decisão ao consumidor. O cliente, antes dependente da oferta intermediada, passa a comparar planos, simular coberturas e acompanhar condições de preço em tempo real. Para o mercado, isso representa uma nova etapa de maturidade, em que previsibilidade, transparência e redução de assimetrias de informação se tornam diferenciais competitivos e abrem espaço para um modelo de crescimento mais sustentável.
Nesse ambiente, a Click Planos amplia sua atuação com foco em crescimento sustentável, projetando R$ 65 milhões em faturamento até 2027. A empresa atua como uma ponte entre operadoras, corretores e consumidores, oferecendo uma jornada 100% digital de contratação, que reúne em um único ambiente funcionalidades de comparação de produtos, cálculo automático de valores e assinatura eletrônica. O modelo une tecnologia e atendimento consultivo para entregar simplicidade sem perder a personalização. “O consumidor atual quer autonomia e clareza. A tecnologia é uma resposta natural à burocracia que há décadas limita o acesso a planos de saúde. O papel do corretor não desaparece, ele se transforma, tornando-se mais consultivo e orientado por dados”, explica Gustavo Succi, CEO da Click Planos.
A digitalização não se limita à contratação. Ela começa a impactar toda a cadeia de valor da saúde privada, da precificação à gestão de sinistros. À medida que as operadoras se integram a sistemas mais inteligentes e plataformas especializadas, o custo de aquisição de clientes tende a cair, e o foco passa a ser a experiência e a fidelização. Esse novo formato traz ganhos de eficiência para empresas e consumidores. “O foco não está apenas na tecnologia, mas na eficiência que ela permite. Quando a contratação se torna simples e previsível, mais pessoas conseguem planejar seu acesso à saúde com segurança e custo adequado”, conclui Gustavo Succi, CEO da Click Planos. A tendência é que o modelo marketplace se consolide como novo padrão da saúde privada, permitindo que um setor historicamente travado pela burocracia encontre na digitalização um caminho de crescimento sustentável. O que começou como uma inovação de nicho se torna agora uma estratégia de reestruturação ampla, um sinal de que o futuro da saúde será menos dependente de papel e mais guiado por dados, conveniência e inclusão.
