Para André Lopes, Head Comercial da Sami Saúde, a IA não substitui o corretor, mas potencializa sua atuação
Por Sami Saúde
SÃO PAULO – A inteligência artificial (IA) já deixou de ser tendência para se tornar uma realidade consolidada no setor de saúde, trazendo ganhos reais para operadoras, pacientes e também para os corretores. Para esses profissionais, incorporar a tecnologia deixou de ser apenas um diferencial competitivo: é hoje um requisito essencial para oferecer mais eficiência, assertividade e personalização no atendimento.
Na prática, a IA já contribui em diversas frentes. Além de ferramentas que analisam dados para indicar o plano mais adequado para cada cliente, corretores já podem contar com recursos como assistentes virtuais para criar e-mails personalizados, elaborar textos de marketing e até automatizar respostas para dúvidas mais comuns dos clientes. Tecnologias de personalização adaptam ofertas de acordo com o perfil individual, aumentando satisfação e fidelização. Chatbots e assistentes virtuais oferecem suporte 24 horas, liberando tempo do corretor para focar em negociações estratégicas. Além disso, a telemedicina com suporte de IA amplia o acesso, otimiza consultas e reduz prazos de resposta, enquanto sistemas inteligentes ajudam a prevenir fraudes, protegendo clientes e operadoras.
André Lopes, Head Comercial da Sami Saúde, acredita que a IA não substitui o corretor, mas potencializa sua atuação. “Quem souber incorporar essas ferramentas vai conseguir automatizar tarefas do dia a dia, como organizar contatos, criar mensagens personalizadas para clientes ou até preparar propostas de forma mais rápida. Isso libera tempo para o corretor focar no que realmente importa: entender a necessidade do cliente e fechar mais vendas de forma sustentável. Aqui na Sami temos investido muito em canais de comunicação e apoio, como grupos de WhatsApp, newsletter, treinamentos online, materiais complementares, landpages e, mais recentemente, um site focado no apoio a vendas. Apenas no primeiro semestre de 2025 treinamos mais de 2.200 corretores online, mostrando que o digital é o caminho para transformar o setor. E a verdade é que eles já estão inseridos nesse ambiente: hoje, grande parte das vendas acontece pelo WhatsApp. Por isso, acreditamos que incentivar a comunicação online é a forma mais eficiente de evoluir juntos”, afirma.
André reforça 4 benefícios práticos da tecnologia já inseridos na jornada de vendas do corretor:
- Análise de dados no dia a dia – já presente em muitas plataformas, permite cruzar informações como histórico de vendas, perfis de clientes atendidos e dados atualizados dos planos. Isso ajuda o corretor a comparar rapidamente as opções e indicar a mais adequada, sem perder tempo em planilhas manuais.
- Personalização de propostas – com ferramentas digitais simples, o corretor consegue adaptar apresentações, simulações e até mensagens de WhatsApp de acordo com o perfil do cliente, aumentando a chance de fechamento.
- Apoio na comunicação – recursos como chatbots, assistentes virtuais, geradores de imagens e modelos prontos de marketing ajudam a criar e-mails, posts e artes em minutos, dando mais agilidade na prospecção e no relacionamento com clientes.
- Segurança nas transações – sistemas de assinatura digital e mecanismos antifraude trazem mais confiança para clientes e corretores na hora de formalizar propostas.
