Companhia tem e centricidade no cliente com um direcionador estratégico de futuro
Por Seguros Unimed | Celina Cardoso
SÃO PAULO – A Seguros Unimed acaba de conquistar o Prêmio Atendimento da Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente (ABRAREC) 2021, na categoria Atendimento Órgão de Defesa do Consumidor. Com o case ‘Judicializar, não! Acolher, sim!’, a empresa foi destaque na premiação, realizada no dia 17 de março, com objetivo de reconhecer as instituições e os melhores cases do ano com ações para satisfazer e encantar os clientes, além de fomentar a qualidade das soluções e a dedicação das pessoas que fazem parte do setor.
Para o Ouvidor da Seguradora, Silas Rivelle, que também é conselheiro do Comitê Nacional de Ouvidores do Sistema Unimed e presidente da Comissão de Ouvidoria (COV) da Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg), esse reconhecimento é fruto do trabalho de qualidade prestado pela Seguros Unimed, em todos os seus núcleos, o que pode ser comprovado pelos 96% de efetividade nas demandas alcançados no último ano.
“Concorremos com empresas de destaque no cenário nacional, o que demonstra a relevância do prêmio e a valorização da Seguros Unimed no mercado. Entre as principais funções da Ouvidoria estão o acolhimento e a representação do consumidor perante a sua empresa, bem como ser uma ferramenta estratégica de melhoria de processos na organização. E nós executamos esse trabalho com dedicação e comprometimento, guiados pelo indicador estratégico da Companhia de Foco no Cliente”, completa o executivo.
