Por Blog do Corretor
BRASÍLIA – Servix Saúde, administradora sediada em Brasília (DF), acaba de conquistar a certificação GPTW (Great Place To Work), uma das mais rigorosas avaliações de cultura organizacional do Brasil. Mas além de celebrar internamente, a empresa fez algo estratégico: perguntou aos seus colaboradores o que realmente torna aquele ambiente de trabalho especial. E a resposta vale muito mais do que um troféu na recepção.
Por que isso importa para você, corretor?
Em um mercado saturado onde as empresas prometem “excelência”, o diferencial real está na qualidade das pessoas que atendem sua demanda. Uma administradora com equipes motivadas e engajadas, exatamente o que o GPTW avalia, traduz-se em:
Tempos de resposta mais rápidos em autorizações e análises de cobertura;
Menor rotatividade de pessoal, garantindo continuidade no atendimento;
Resolução mais eficaz de conflitos, porque equipes engajadas investem em soluções;
Inovação nos processos, já que colaboradores motivados trazem ideias novas
Fernanda Pinheiro, superintendente comercial da Servix, resumiu o sentimento coletivo de forma que vai direto ao ponto: “A Servix me ensinou a humanidade, uma forma mais leve, divertida de trabalhar no dia a dia, agradável e colaborativa”.
Traduzindo para linguagem de negócio: equipes que trabalham num ambiente humanizado são equipes mais resolutivas. E isso é exatamente o que o corretor precisa.
Os depoimentos dos 14 anos de trajetória da Servix no mercado de saúde suplementar convergiram para três pilares:
1) Ambiente psicologicamente seguro; colaboradores sentem-se à vontade para questionar, sugerir e inovar
2) Parcerias genuínas entre colegas; não hierarquia rígida, mas colaboração real
3) Relação humanizada com a empresa; reconhecimento além do salário.
Esses elementos, quando implementados, refletem diretamente na qualidade do atendimento ao cliente final, que, neste caso, é você.
Se você trabalha com Servix, esse é um indicativo positivo: está com uma administradora que prioriza estrutura interna.
