Ao entrar em contato com o Blog, o corretor Almir, da Bem Mais Saúde, expressou sua insatisfação devido ao atraso de mais de três meses no pagamento das comissões da Hapvida. Após inúmeras tentativas de solucionar o problema por métodos alternativos, o corretor recomendou que procurássemos a operadora para obter uma declaração oficial e previsões sobre o repasse do agenciamento.
Já estávamos cientes de que esses atrasos não se deviam à falta de atenção da Hapvida para com seus corretores parceiros, os quais a operadora valoriza e preza. O motivo das pendências estava relacionado à complexidade no processo de integração dos sistemas após a fusão das operações da Hapvida com a NotreDame Intermédica.
Como parte de nossa missão jornalística, o Blog do Corretor contatou a assessoria de imprensa da Hapvida, buscando o caminho mais apropriado para resposta. A equipe de comunicação prontamente solicitou os dados do corretor, pedindo tempo para realizar um levantamento detalhado do histórico de seu parceiro Almir.
Logo, a assessoria de imprensa reconheceu a importância profissional de Almir, dedicando-lhe a atenção e o respeito merecidos ao resolver a questão. “Finalmente, todas as notas fiscais foram emitidas no último dia 21”, disse Almir, aliviado e agradecido.
A seguir a nota oficial da assessoria de imprensa enviada ao Blog do Corretor:
Nota à imprensa
A operadora informa que concluiu recentemente a integração de seus sistemas, com o objetivo de aprimorar os serviços, garantindo maior eficiência no atendimento a clientes e parceiros, além de possibilitar um acompanhamento completo de toda a jornada dos pacientes.
Durante o período de adaptação, podem ocorrer ajustes pontuais, e a operadora está empenhada em resolvê-los de forma ágil e eficiente. Em relação aos pagamentos de comissionamentos dos corretores parceiros, foi identificada uma inconsistência nos relatórios e já estão sendo adotadas medidas para minimizar possíveis impactos e regularizar a situação o mais breve possível.
A companhia também esclarece que está prestando suporte ao corretor Almir, garantindo o acompanhamento necessário às demandas apresentadas. Reforça seu compromisso com a transparência, a eficiência e o fortalecimento do relacionamento com seus parceiros, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos.
