Ao entrar em contato com o Blog, o corretor Almir, da Bem Mais Saúde, expressou sua insatisfação devido ao atraso de mais de três meses no pagamento das comissões da Hapvida. Após inúmeras tentativas de solucionar o problema por métodos alternativos, o corretor recomendou que procurássemos a operadora para obter uma declaração oficial e previsões sobre o repasse do agenciamento.
Já estávamos cientes de que esses atrasos não se deviam à falta de atenção da Hapvida para com seus corretores parceiros, os quais a operadora valoriza e preza. O motivo das pendências estava relacionado à complexidade no processo de integração dos sistemas após a fusão das operações da Hapvida com a NotreDame Intermédica.
Como parte de nossa missão jornalística, o Blog do Corretor contatou a assessoria de imprensa da Hapvida, buscando o caminho mais apropriado para resposta. A equipe de comunicação prontamente solicitou os dados do corretor, pedindo tempo para realizar um levantamento detalhado do histórico de seu parceiro Almir.
Logo, a assessoria de imprensa reconheceu a importância profissional de Almir, dedicando-lhe a atenção e o respeito merecidos ao resolver a questão. “Finalmente, todas as notas fiscais foram emitidas no último dia 21”, disse Almir, aliviado e agradecido.
A seguir a nota oficial da assessoria de imprensa enviada ao Blog do Corretor:
Nota à imprensa
A operadora informa que concluiu recentemente a integração de seus sistemas, com o objetivo de aprimorar os serviços, garantindo maior eficiência no atendimento a clientes e parceiros, além de possibilitar um acompanhamento completo de toda a jornada dos pacientes.
Durante o período de adaptação, podem ocorrer ajustes pontuais, e a operadora está empenhada em resolvê-los de forma ágil e eficiente. Em relação aos pagamentos de comissionamentos dos corretores parceiros, foi identificada uma inconsistência nos relatórios e já estão sendo adotadas medidas para minimizar possíveis impactos e regularizar a situação o mais breve possível.
A companhia também esclarece que está prestando suporte ao corretor Almir, garantindo o acompanhamento necessário às demandas apresentadas. Reforça seu compromisso com a transparência, a eficiência e o fortalecimento do relacionamento com seus parceiros, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos.
pelo time Agência Weber. 
9 comentários em “Hapvida Conclui Integração de Sistemas e Aumenta a Eficiência no Atendimento e Serviço aos Parceiros”
Gratidão Emmanuel, pelo apoio de sempre a todos nós Corretores.
ALMIR
BEM MAIS SAÚDE
SOROCABA
Após 46 dias da publicação desta NOTA, os atrasos, ou melhor dizendo, os CALOTES continuam! A diretoria não toma qualquer providência e, pior, a tal da “fabyanna MÁventura” ainda bate o telefone na cara do corretor que solicita única e exclusivamente que OS PRAZOS SEJAM CUMPRIDOS E AS COMISSÕES SEJAM DEVIDAMENTE QUITADAS! Conversei com DIVERSOS CORRETORES COLEGAS que, LAMENTAVELMENTE, estão na mesma situação, ou seja NESSA ANTESSALA DO INFERNO chamada hapMORTE!
Pelo visto não sou a única. Me devem comissões desde dezembro, ficam jogando peteca com o caso e não resolvem.
Oi Cristina, tudo bem?
Pode me chamar no whats +55 11 91146-7505. Vou tentar te ajudar!
Pelo visto não sou a única. Até para postar por aqui dá erro. Estão jogando peteca desde dezembro e não resolvem os atrasos. 85 dias esperando para receber.
Realmente, depois que mudou para Hapvida nada foi igual, piorou muito , não temos informações , cliente não consegue falar no atendimento ao cliente e mais, eles pedem para falar com o corretor, estou a dois meses tentando cancelar um plano e não consiguimos, fora a comissão que não vem !!!!!
O pós vendas é uma catástrofe a parte, Vilmarize! tenho CANCELAMENTO POR ÓBITO PENDENTE DESDE NOVEMBRO/2024. No passado, para cumprir metas de vendas, antecipavam a vigência combinada com o cliente do dia 1º para o dia 30 do mês anterior e depois “ajeitavam” o cadastro manualmente, agora, como o novo sistema não foi parametrizado para fazer a leitura da “gambiarra” a data corte para movimentações virou uma grande FAROFA! E NINGUÉM, absolutamente NINGUÉM resolve! Enfim, somos todos VÍTIMAS da NEGLIGÊNCIA E AMADORISMO que impera lá dentro em todos os níveis!
Oi Vilmarize, tudo bem?
Pode me chamar no whats +55 11 91146-7505. Vou tentar te ajudar com comissões!
Diversos colegas corretores me relataram a mesma situação, Cristina! Não honram os compromissos com os parceiros, faltam com respeito e esbanjam DEBOCHE!