Num passado não muito distante, o que o corretor de planos de saúde mais desejava era de um lugar para trabalhar. Um lugar onde ele pudesse sentar e usar o telefone à vontade. Isso era fácil, mas havia uma preocupação muito grande das empresas com a conta do telefone, à época muito cara.
Hoje isso mudou, o telefone ficou tão acessível quanto necessário e funcional. Como os smartphones, por exemplo, que permitem várias funções, além do tradicional alô.
No rastro da tecnologia e criado a partir das necessidades de um corretor/empresário, o aplicativo inteligente, gerador de leads, chegou para revolucionar o mercado de planos de saúde. “É como levar o escritório no bolso”, garante Givanildo Albuquerque, desenvolvedor do projeto.
O sistema tem várias funções.
Segundo seu criador, ao preencher o formulário, no qual são solicitadas algumas informações, em particular o númerio do telefone, a inteligência do sistema permite identificar até a operadora, evitando assim os eventuais números falsos, e ainda identifica o perfil do corretor separando indicações por regiões, por especialidades de produtos e ainda não admite desfeita. Caso o corretor não retorne paro o cliente num prazo de 30 minutos, o sistema encaminha a indicação para o próximo corretor da “fila”.
Orgulhoso com sua criação, Givanildo Albuquerque fez simulações para demonstrar como o sistema funciona. “Estamos sempre em primeiro, segundo ou terceiro lugares, no Google”, diz Givanildo buscando pelas palavras-chaves, Amil, Qualicorp, Unimed, AllCare…
O sistema passou também nesse teste. As palavras-chaves digitadas que levaram aos endereços para o preenchimento de leads apareceram nos primeiros lugares, no Google.
Agora o seu criador pretende ir mais longe.
Em entrevista exclusiva ao Blog do Corretor, o empresário cearense explica o funcionamento da sua invenção, por enquanto limitada às empresas, mas promete que o aplicativo estará disponível também para o corretor pessoa física, ainda no primeiro trimestre do ano,
Leia a entrevista completa.
Blog do Corretor:
Como você avalia seu negócio?
Givanildo Albuquerque:
O meu negócio se resume numa ferramenta moderna e inteligente, pensada e desenhada para gerenciar vendas online de planos de saúde.
Blog do Corretor:
Além de ser inteligente e moderna, qual o diferencial?
Givanildo Albuquerque:
Além de tudo o que o sistema oferece, o corretor gerencia suas indicações, pendências, faz simulação de valores, envia tabela, planeja visitas e fecha negócios, a partir de um aplicativo instalado em seu smartphone.
Blog do Corretor:
Qual é o maior problema hoje de quem compra leads?
Givanildo Albuquerque:
O corretor só foca nos 3% que querem comprar. Ele não foca nos 6% a 7%, que estão dispostos a ouvir, nos 30% que não estão pensando no assunto, mas também estão dispostos a ouvir. Este é o problema do nosso corretor, hoje.
Blog do Corretor:
Este é um problema de natureza humana e difícil de resolver. Você encontrou uma forma de equacionar esse cálculo de trigonometria?
Givanildo Albuquerque:
Bom, eu montei uma ferramenta, na verdade, para satisfazer uma frustração minha do passado. No início era só para atender às minhas necessidades, mas, com o tempo, atendendo a pedidos de parceiros que visitavam a minha Corretora, acabei me aprofundando no projeto e não só aperfeiçoei como abri para o mercado.
Blog do Corretor:
E teve uma boa aceitação?
Givanildo Albuquerque:
Quando eu menos esperei já estava em nove estados, sem o produto. O servidor era o meu celular, inclusive. Foi em janeiro do ano passado, finalmente, eu abri empresa, contratei um time de desenvolvimento, refiz o que havia feito, só que, dessa vez, de uma forma profissional e passei um ano fazendo pilotos com empresas do segmento em todos estados. Aqui em São Paulo a gente elegeu a My Life.
Blog do Corretor:
Entrar em qualquer mercado, não é fácil. No de planos de saúde, mais difícil ainda. Como você conseguiu entrar aqui em São Paulo, sendo você de Fortaleza?
Givanildo Albuquerque:
Nós somos um grande produtor do pessoal da Afix. Eu cheguei para o Regis [referência ao diretor comercial da Afix] e… Eu produzo com o Pedro, desde a época da Aon. Eu fui o maior produtor dele de Aon, depois assumi uns projetos que ele tem nas prefeituras e foi aí que eu pedi para ele me apresentar a um empresário de São Paulo. Foi então que ele me apresentou o louco do Ernani. Eu digo louco com carinho, claro. Meu santo bateu com o Ernani, de cara. Porque eu acho que ele é um dos poucos que é quase uma unanimidade no mercado. O Ernani é um cara tranquilo, de bem com a vida, não entra em questão, é uma pessoa boníssima… E nós começamos em junho/julho do ano passado. Ele montou um projeto mobile para os corretores, fez toda uma ação, os corretores começaram a utilizar e eu fiquei com exclusividade com a My Life até novembro (sic).
Blog do Corretor:
E aí você abriu para o mercado?
Givanildo Albuquerque:
Eu já estava recebendo de São Paulo mais ou menos 30 e-mails por dia de pessoas interessadas no projeto. Eu vim a são Paulo em novembro, visitei várias Corretoras e fechei com a Public Broker, com a DJ Atlantis, com a BrazilHealt…
Blog do Corretor:
Tudo gente boa.
Givanildo Albuquerque:
Tudo gente boa. Leandro da Public, por exemplo, é um amor de pessoa. Tem uma história linda. Uma história de superação muito bonita do cara. Então, eu vim agora a São Paulo para lançar o projeto mesmo. Era para eu ter me encontrado com você, por sugestão do Regis, em dezembro. Mas eu sei que o teu Blog tem muita repercussão e eu achei por bem esperar um pouco mais (sic).
Blog do Corretor:
Como funciona a captação de cliente no seu modelo de negócio?
Givanildo Albuquerque:
Primeiro que a gente só trabalha com o Google. Givanildo, existe outra forma de captar clientes? Existem diversas formas. Existe o Facebook, existem blogs… mas a mais comum utilizada hoje pelas empresas, não é o Google. Chama-se “programa de afiliados”. Eu sou uma empresa, que agrego debaixo de mim diversos blogueiros, de diversos assuntos possíveis e imagináveis… Eu sou o cara que quer comprar leads e digo que estou precisando de contatos. De preferência de pessoas que estão precisando comprar planos de saúde. A cada contato que você me gerar eu te pago xis. A empresa de afiliados entra em contato com os blogueiros e faz a parceria, que pode ser inclusive um convite para um show da Ivete Sangalo para cada formulário preenchido (sic)
Blog do Corretor:
Mas e quanto a qualidade dessas leads?
Givanildo Albuquerque:
Os resultados ficam dentro daqueles 3% que eu me referi no início. E também não é uma lead que foi atraída por uma intenção de compra, mas por uma isca. E aí compromete a qualidade.
Blog do Corretor:
Já a indicação do Google tem mais qualidade?
Givanildo Albuquerque:
Os contatos que chegam no nosso sistema, entraram no Google utilizando uma palavra-chave como Amil, Qualicorp, Unimed… Não acredito na eficiência de anúncios do Facebook. A maioria só está no Facebook para saber da vida das outras pessoas.
Blog do Corretor:
Todos esses recursos inteligentes do seu aplicativo encareceram a sua indicação?
Givanildo Albuquerque:
A minha indicação não é a mais barata do mercado. Por tudo isso que eu acabei de falar para você. Você investir R$ 25 reais numa indicação, mandar para o corretor e o corretor não dar retorno ou não dar a devida importância àquele potencial cliente, é jogar dinheiro fora. Eu senti na pele essa situação. Por isso eu criei um mecanismo que me permitisse mensurar a qualidade da lead que eu estou comprando, se os negócios estão sendo efetivados, quanto tempo o meu corretor está levando para abrir uma indicação… Eu preciso dar condições ao meu corretor ter mais acesso ao cliente, porque às vezes o cliente não dá todos os dados que eu preciso…
Blog do Corretor:
Qual a sua taxa de conversão, levando em conta que somente meio por cento dos internautas preenchem seus dados num formulário do Google?
Givanildo Albuquerque:
Meio por centro se transforma em 100%, não é? E quanto eu consigo converter em negócio, já que isso é uma venda off-line, eu tenho que entrar em contato, tenho que vender o produto. Hoje, quem tem 3% de conversão, tá ó [fazendo gesto de positivo com o polegar], quem tem 7% esta excepcional. Hoje eu defendo para o meu cliente taxa de conversão acima de 20%. Por quê? Porque eu entrego para o meu cliente na hora, porque tem uma regra que faz com que o corretor que tem conhecimento oriente o cliente da melhor forma. E porque nós temos uma oferta de valor; porque nós validamos o telefone, porque nós enriquecemos os dados do cliente, então tudo isso faz gerar uma taxa de conversão superior.
Blog do Corretor:
Com uma ferramenta dessa, fica cada vez menos importante a presença diária do corretor na Corretora, não é?
Givanildo Albuquerque:
Eu defendo que o corretor só deve aparecer na Corretora para fazer negócio. O sistema tem até uma ferramenta de multicálculo e através dela você envia a cotação para o cliente. Você pode estar até na praia ou numa rede se balançando. Tudo está ao alcance das suas mãos.
Blog do Corretor:
E esse aplicativo é comprado, alugado, como funciona?
Givanildo Albuquerque:
Não. Na verdade o meu cliente, o dono da Corretora, compra leads e determina quais corretores entrarão no processo de indicação. Os que forem escolhidos, vão baixar o aplicativo em seus smartphones. Não há nenhum custo pelo aplicativo. Hoje, eu só atendo empresas, mas, em dois meses, eu pretendo disponibilizar essa ferramenta para o varejo. Ou seja, para o corretor pessoa física. Ele vai poder investir R$ 50 reais ou R$ 5 mil reais, como pode hoje o empresário, também.
Blog do Corretor:
A sua clientela hoje é limitada a um grupo de empresários. Com um deles, você já teve até exclusividade, mas com a divulgação de sua ferramenta, provavelmente surgirão mais interessados. Você vai poder atender a todo mundo?
Givanildo Albuquerque:
Eu tenho uma capacidade de atendimento diário limitada. É esse o ponto onde você quer chegar, não é? Então, o que acontece, essa capacidade hoje gira em torno de 700 a 900 vidas/dia. Eu já tenho comprometido 600 leads/dia. A nossa entrevista aqui publicada no Blog vai popularizar a ferramenta e gerar uma demanda importante. Mas essa demanda importante, parte eu vou poder atender, parte eu tenho de colocar numa fila de atendimento. Eu tenho uma equipe comercial só para isso e temos um telefone aqui em São Paulo, que estará preparada para dar todo suporte.
Blog do Corretor:
Então, você não vai vender mais do que pode entregar?
Givanildo Albuquerque:
O meu discurso original era para você chegar nessa dedução. Olha, cliente, eu estou na minha capacidade, mas tem dois aguardando. Você pode esperar? Aí a gente vai administrando esse processo de atender. O meu grande sonho é o varejo. É seu sonho porque vai ganhar mais. Não, é meu sonho porque eu penso na revolução que isso vai causar. O cara vai sair daquela situação de “pires” e vai se tornar autossuficiente.
Blog do Corretor:
Você garante a qualidade das suas leads?
Givanildo Albuquerque:
Não, eu garanto que as minhas leads vêm do Google, eu garanto que eu valido os telefones, eu garanto que a gente enriquece os dados, mas problemas vão aparecer e não seria normal se não aparecesse. Todo o processo, porém, é monitorado pela nossa equipe com o objetivo de torná-lo ainda mais eficiente.
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