Quem trabalha com planos de saúde e um dia precisou recorrer à caneta e ao papel para somar os valores de um plano empresa, por exemplo, sabe muito bem da fundamental importância das ferramentas de apoio ao vendedor – os sites de simulação.
As principais delas, Simplan, Simulador On Line, Multicálculos e E-Vidas, apresentam-se no mercado como uma alternativa sofisticada ao ultrapassado recurso da calculadora.
É uma “mão na roda”, como se diz popularmente.
Nesses sofisticados programas de simulação o cliente visualiza não só os valores, bem definidos por faixas etárias, como também o credenciamento de hospitais, laboratórios, reembolsos, categorias, vigências, carências, etc. Tudo muito bem elaborado por alguém que não foi e não é remunerado pelas operadoras para desenvolver esse sofisticado e indispensável recurso para o corretor.
Montar uma tabela e incorporá-la num sistema de simulação não é uma tarefa fácil; muito pelo contrário, requer tempo, atenção e conhecimento tecnológico, pois um pequeno erro pode desencadear uma série de complicações, já que envolveria a Corretora, o vendedor, o cliente e a justiça.
As Corretoras absorveram de imediato a importância da ferramenta e colocaram à disposição de seus corretores, mediante um código que tem a validade do tempo que o corretor permanecer na sua estrutura.
As operadoras e as seguradoras também reconheceram de pronto a importância da ferramenta e colaboram com as empresas que desenvolvem essa ferramenta.
A Marítima, por intermédio de um solícito gestor, comunica imediatamente quaisquer alterações em suas tabelas;
A Sul América envia news letter com um link para tabela em PDF atualizada;
A Bradesco disponibiliza suas tabelas atualizadas no seu site;
A Porto Seguro, a Porto, a Porto… bom, eis um problema.
A Porto Seguro é a única que não mantêm um intercâmbio com os simuladores. A seguradora da Barra Funda entende que somente os seus corretores susepados e nela cadastrados, têm o direito de acessar suas tabelas.
Isso torna o processo muito perigoso para os simuladores porque eles correm o risco de disponibilizar tabelas da seguradora com informações desatualizadas repassadas para o cliente. E aí, já sabemos onde isso pode chegar.
“Após várias tentativas de aproximação, resolvemos suspender as tabelas da Porto Seguro” – revelou ao Blog Valmir, diretor do Simulador On Line. “Já enviamos e-mail para Mônica Bortolossi (gerente comercial), Newton Pizzotti (diretor), mas não tivemos êxito. Só queremos um canal direto, através do qual tenhamos acesso às atualizações das tabelas como fez a Qualicorp, por exemplo, quando me convidou para uma reunião e disponibilizou um canal de atendimento e apoio direto com o Simulador On Line” – desabafou.
Está claro que só pode se tratar de uma falha na comunicação entre a Porto Seguro e as empresas de simulação, pois um serviço que acrescenta qualidade, agilidade e eficiência, não poderia ser desprezado por apenas uma seguradora, entre tantas, sobretudo do nível da Porto Seguro.
Mesmo porque não é somente o corretor cadastrado na Porto Seguro que comercializa os produtos da seguradora. As Corretoras, todas elas, e não são poucas, dispõem de material da Porto Seguro para comercialização por intermédio dos seus vendedores.
Será que esta é uma barreira intransponível?
