“Escolhi o lado certo” – diz Alice referindo-se ao foco nos produtos Qualicorp
Antes das 14h30m desta segunda-feira, (05), dia e horário marcados com a nossa entrevistada, titular da Viva Saúde, fui recebido por uma simpática funcionária que me deixou muito à vontade.
Enquanto aguardava na recepção, deparei-me com Ana Lúcia, gestora da Qualicorp, que ali estava para promover um bingo no qual seria oferecido, entre outros prêmios, um tablet para a equipe externa da Viva Saúde.
Ana Lúcia é uma atração à parte, mas dela falaremos em outra oportunidade, porque agora é a hora e a vez da Alice que não é a do País das Maravilhas, mas a de uma empresa que, segundo ela mesma, começou quase que por acaso.
E “acaso” é o nome que se dá àquilo que a gente não sabe explicar.
A Viva Saúde teve origem numa pequena sala, segundo Alice, sem nenhuma pretensão, e o aumento da produção chamou a atenção do mercado e, principalmente, do guerreiro Leonardo que disponibilizou a força econômica da Qualicorp e apostou no sucesso da neófita.
Hoje, ainda, segundo Alice, a Viva Saúde está em 1º lugar na produção de vendas dos produtos por adesão Qualicorp nos quais a Corretora está focada. “O nosso foco é Qualicorp e por isso estamos em 1º lugar – diz orgulhosa.
Alice também sente orgulho por ser mãe de dois filhos bem criados. O mais velho, 23, sócio da Viva, trabalha e estuda na Alemanha onde prepara-se para retornar e assumir uma unidade no interior. O mais novo, 17, sua a camisa nos campos de futebol onde treina para ser colega do craque Neymar.
Equipe interna da Viva Saúde – foco e determinação
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Blog do Corretor:
Quando você começou a perceber o crescimento da Viva Saúde?
Alice Pereira Marques:
Em dezembro do ano passado eu atingi as 500 vidas aí eu cheguei no (sic) Leonardo e disse: Olha, eu cheguei nas 500 vidas, eu estava nas 300, eu queria um lugar agora. Eu não tenho onde colocar mais gente. Está apertado. Ele falou: “Este mês, você quer”? Eu falei: Não, pode ser janeiro, eu espero. Ele deu risada e disse: “Em janeiro você muda”. Aí a gente viu um espaço ali na Xavier [do Toledo]… e lá é a cara da Qualicorp. O pessoal chama de Qualivida. Lá só entra gestor Qualicorp. Não entram outros gestores.
Blog do Corretor:
Então ela é “envelopada” como chamamos no mercado?
Alice:
Totalmente! E… assim, ele me ajuda muito, a equipe tem treinamento diferenciado, todo investimento eu pego uma parte e invisto no Google, na compra de indicações, cada supervisor tem a sua estratégia, eu acompanho as reuniões, cada equipe lá vende em torno de 200 vidas de Quali.
Blog do Corretor:
Essas indicações do Google é você quem administra?
Alice:
Eu tenho uma pessoa que cuida das campanhas e eu gero essas indicações. Como o grupo cresceu, eu, além de gerar, eu estou comprando indicações do Raul Moraes, que foi apresentado a mim pelo grupo da Acoplan, por um custo menor, e eu me entendi muito bem com ele, as indicações são muito boas, ele não tem quantidade, mas tem qualidade. Ele me manda 10 e o corretor consegue fechar cinco. É isso que me interessa.
Blog do Corretor:
O que é o Momento Viva Saúde?
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Alice:
É o momento de agradecimento entre os nossos funcionários, de passar um para o outro as dificuldades… porque… assim, antes de tudo, eu sempre coloco para as pessoas Deus à frente de tudo, para saber se é realmente isso, que eu não vou fazer mal a ninguém. Porque eu acho que tudo o que você faz de consciência limpa, se você não está atrapalhando a vida de ninguém, tudo dá certo. Tudo na sua vida dá certo. E eu sempre trabalhei assim.
Blog do Corretor:
Quantos funcionários você tem na Viva Saúde?
Alice:
Aqui eu tenho 20 e em Campinas eu tenho três.
Blog do Corretor:
Quer dizer, então, que você tem empresa em Campinas, também?
Alice:
Tenho. Há três anos, já. A Consulte Planos. Lá, o nosso carro chefe é Amil. Amil e PME. Lá, quem gerencia é a Ivani Camargo, ela era da Medial, depois trabalhou na Intermédica e ela aceitou o meu projeto e está lá numa estrutura pequena de 120m, com 20 corretores, mas também tem plantões na Amil, indicações e ela já chegou no número que a gente tinha colocado para dezembro. Ela já está correndo com outro número, antes de terminar o ano…
Blog do Corretor:
E lá em Campinas é só Amil, ou vende Qualicorp, eventualmente?
Alice:
Lá, Qualicorp não vende muito, em Campinas. É mais Amil e Intermédica. E o hospital Intemédica abriu exatamente onde eu tenho… a minha estrutura não fica na rua. Não é loja. A DJ [Atlantis] tem na rua, a Casa [do Corretor] também. O meu fica em prédio. No 4º andar. Porque…
Luana e sua equipe
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Blog do Corretor:
A rua que você fala é…
Alice:
É na Av. Barão de Itapura. É onde fica o hospital. A DJ lá tem térreo, é um sobrado grande… eles foram prá lá depois de mim. E a Casa também tem a estrutura onde era a Amil. Porque a Amil foi para um outro bairro e a estrutura deles lá ficou lindíssima. E eles estão abrindo prá Sumaré, Sorocaba, Limeira… tem várias cidades que a Amil agora está abrindo estrutura. Até foi feita uma proposta prá mim de abrir uma estrutura em outras cidades e ela me deu umas cidades prá escolher. Uma que ela não tinha interesse em escolher foi Sorocaba porque essa cidade já está crescendo. A maior empresa de Sorocaba já tem Amil.Então eu escolhi Limeira. A Amil vai pagar a estrutura e nós vamos administrar as vendas ali. Então, ela está pegando essas Corretoras, DJ, Casa… a Public [Brocker] direcionou mais para o lado jurídico, lá. Mas tem a Sevan, a Saúde Aliança, que é… tem lá 20 anos, o André Sartori que você anda na rua e tem lá o nome dele, da Saúde Aliança. É muito grande. O pessoal gosta muito.
Blog do Corretor:
E como você se divide entre Viva e Consulte?
Alice:
Na Viva 90% é meu e 10% é do meu filho, Marcos Pereira que está na Alemanha há quatro anos onde faz administração e trabalha.
Blog do Corretor:
Então ele não atua na empresa?
Alice:
Não, ele trabalha e estuda lá. Está se especializando em seguros e quer voltar. A Corretora que ele tem interesse é a Consulte, lá em Campinas, onde ele tem 90% e eu 10%. O contrário da Viva. Hoje ele é estagiário na Schaeffler e acompanha o nosso mercado de lá, da Alemanha. Ele acompanha o seu Blog [do Corretor], acompanha as notícias da Qualicorp…Eu tenho ele e um filho de 17 que é jogador de futebol, o André.
Blog do Corretor:
Quantos corretores internos você tem na Viva Saúde?
Alice:
Internos, no meu salão, 80. Certos, entendeu? E como free-lancer… em torno de 250 mais ou menos. Eu tenho quatro equipes com 20 pessoas, que é um número razoável para gerenciar.
Blog do Corretor:
Falaram-me que você tem uma gerente que veio da Qualicorp. Isto é fato?
Alice:
Sim, tenho dois. Tenho quatro supervisores que é Alexandre Tavares, que era da Quali, um ótimo supervisor, a Elizabeth, que é a Bel, que é uma ótima supervisora também, cada um na sua linha de trabalho. Os dois são totalmente diferentes um do outro. A Gisele, que veio da Padrão, e a Luana que veio da Zios [Consultoria].
Blog do Corretor:
A Luana eu conheço.
Alice:
Então, a Luana trouxe uma equipe de adesão (sic) e a equipe PME interna toda, que era da Zios. Porque foi assim: eu não pedi. Eu até fiquei assustada. A Luana chegou prá mim e pediu uma chance de trabalho.Ela tinha nove anos na Zios, registrada(!), Eu fiquei com medo. Porque, assim, eu não tenho amizade com a Dayze, nunca conversei com a Dayze referente a nada. Com o Galvão eu já conversei, mas com a Dayze, não. A Luana não chamou ninguém(!); as pessoas vieram sozinhas. E a equipe do PME veio conversar comigo. Eu pensei: Meu Deus, essa mulher vai me matar(!). E… nesse 8º andar, onde está a Gisele (Alice refere-se ao novíssimo espaço envelopado pela Qualicorp na Xavier do Toledo para onde foram as equipes que deixaram a Zios), até o layout do espaço foram elas quem montaram. São meninas assim, maravilhosas. Sabe, que você não tem que se preocupar. Você passa indicações e elas fecham(!).
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Blog do Corretor:
E a Luana está aqui ou lá na Xavier?
Alice:
Lá na Xavier. Eu vou levar você lá para conhecer. São meninas de ouro.
Blog do Corretor:
As vendas dos produtos por adesão, já que você é focada no adesão, você percebe uma queda nas vendas?
Alice:
Houve, houve uma queda.
Blog do Corretor:
E a que você atribui isso?
Alice:
Assim, pelo que eu estou escutando, ta? E chego prá o corretor e pergunto: Cadê as suas vendas? “Ah, eu tô (sic) vendendo outra coisa. Num tem o que vender!” Entendeu? Tá vendendo bijuteria, tá trabalhando registrado em outra área… Os picaretas também estão indo todos embora, graças a Deus(!).
Elizabeth Ramos – Supervisora – em reunião com sua equipe no Bistrô da São Luiz – o Blog também sentou-se à mesa e participou do petit comitè
Blog do Corretor:
Já teve casos de fraudes aqui na Viva?
Alice:
(Antes mesmo de eu concluir a pergunta) Muitos!! Meu nome é tudo. Não deixo chegar em (sic) ouvidoria. Falo assim: Paga. Paga depois a gente conversa. Tem deles que vendem, rasgam o contrato, jogam no lixo e ficam com o dinheiro do cliente. Precisa disso? É demais!! Está mexendo com a vida do cliente! Já veio cliente chorando aqui!
Blog do Corretor:
E hoje, quando chega um corretor na sua empresa pretendendo abrir um código, qual o critério para aceitá-lo?
Alice:
A gente conversa um com o outro (Alice refere-se à comunicação entre os proprietários de Corretoras), a gente consulta uma lista, na tentativa de se proteger. O meu boy, por exemplo, vai lá na Serra [Corretora] e vê lá um cara que foi nosso e que trouxe muitos problemas, eu ligo prá o Ricardo. Olha, Ricardo, o cara que ta aí… fica ligado. A gente tem que se proteger. Teve uma vez também que tinha dois caras na minha recepção (sic), estavam pra abrir código, aí o Sérgio Andrade entrou e viu eles ali (sic). Aí o Sérgio entrou na minha sala e disse: “Esses caras são dois picaretas”. Eu falei asssim, espera aí um pouquinho, Sérgio, que eu vou lá ver. Quando eu cheguei lá, já tinham ó. E tem coisas que a gente não fica sabendo. Esses que estavam as duas moças aqui [as clientes vítimas], foi até coincidência. Eu estava falando com o Ricardo, eu falei: Serra, eu estou com duas clientes aqui que eu estou com dó. As duas estão chorando. “Mas de quem é essa proposta?” Aí eu falei e ele disse: “Putz, o cara tá aqui, Alice!” Então, filho, se liga! E essa proposta dessa moça, num tava (sic) comigo. A gente foi ver, tava com ele. Ele entregou na Serra, já. E a cliente aqui. Eu acho que ele falou que trabalhava na Viva, mas a gente já tinha dispensado depois que percebeu de quem se tratava. E dispensou com muito jeito…
Blog do Corretor:
Veja você como o mercado é vulnerável.
Alice:
Totalmente(!) A gente não tem espaço mais prá free-lancer.
Blog do Corretor:
E de onde vem o Viva Saúde?
Alice:
Vou te contar uma parte da história. Antes de ser sócia aqui, eu tinha uma sociedade com a Viviani, que você conhece, que é da Vivis. Só que a gente não tinha… os mesmos… os mesmos projetos de trabalho. Aí nós nos separamos, foi em 2005, mas o nome Viva, quem deu foi o meu marido. Porque Viva era Viviane, V, I, V, e A era o meu, de Alice. Ele falou, “Nossa, então vamos colocar Viva”. E aí a gente criou a Viva Saúde. Mas é pelos nomes mesmo. É viver bem e o nosso nome, não é? E eu trabalhei com ela uns quatro, cinco anos. Aprendi muito com a Viviani. Ela sempre foi muito voltada para o produto de adesão… ela fazia a parte comercial e eu a parte financeira. Eu não era vista no mercado, ninguém me enxergava. Eu até falei prá o Rafael Cavalcanti, quem vai ficar no mercado são as pessoas que têm, assim, uma noção muito forte da parte comercial, administrativa, financeira… porque se você não souber fazer conta, só auê… Na hora que me chamaram na reunião da Acoplan e me perguntaram: “Alice, você vende tanto, você dá o quê?” Eu falei: eu não dou nada. Pode falar que eu dou, mas eu não dou nada, porque eu sei fazer conta…. E nada você tem de graça. Se eu recebi toda essa estrutura da Qualicorp, foi porque eu trabalhei na frente. Eu nunca peço a Qualicorp nada que eu não possa cumprir. Ah, me dá tanto que eu vou vender tantas vidas. Não! Primeiro eu faço. Depois ele me dá. Me dá por mérito. Como eu cheguei para o Leonardo: Eu hoje vendo tanto. Hoje eu quero uma estrutura. Eu não vou ficar te devendo nada. Aí, eu to com a estrutura e chega: “Alice, eu preciso de 1.500 vidas. O que você quer?” Entendeu? Aí eu faço o meu projeto prá ele. Mas nunca de ficar: Agora eu vou abrir aqui, vou abrir acolá e vou ficar na expectativa se um dia eu vou conseguir vender isso daí. Eu não. Não sou louca. Negociar com o Leonardo, filho!! Tem de ter os pés no chão. Não sou louca. Ele me recebia… “Alice eu te recebo porque você vende muito, porque se não, nem te recebia”. É assim que ele fala, você sabe disso. Você conhece ele (sic).
Blog do Corretor:
O Léo é muito sincero e objetivo.
Alice:
O Rafael [Cavalcanti] falou “Alice, o Leonardo te adora, ele gosta muito de você”. Eu falei: eu sei. Mas ele é assim… ele coloca desafio. Eu falei assim: você está colocando desafio para a pessoa errada, porque eu vou correr e eu vou bater.
Blog do Corretor:
Ou para a pessoa certa, não é?
Alice:
Eu falei assim: Você é Divino [um dos sobrenomes do Leo], mas eu tenho o meu nome a zelar (risos)
Blog do Corretor:
Além de ser Guerreiro o cara é Divino, não é?
Alice:
Foi isso que eu falei prá ele. Ele é uma pessoa estourada, mas é o jeito dele, entendeu? É energia. Eu chegava numa reunião, ele olhava assim e perguntava: “Não tem sacolinha? Então não tem presente. O que você quer?” Eu falei: Não, eu to aqui prá te falar que eu to vendendo 800 vidas e eu tenho 80 pardaizinhos de boca aberta (sic) esperando lá, alguma coisa. Entendeu? Se não eu não vou passar desses números.
Blog do Corretor:
Então você está em primeiro lugar em vendas Qualicorp?
Alice:
Desde agosto do ano passado. O Rafael falou “Alice, você é referência”. O mercado, você sabe disso, tá uma turbulência danada. Todo mundo aí, Barela, DJ… essas grandes Corretoras, têm é… uma estrutura por detrás. Eles recebiam dinheiro de Amil, dinheiro de Golden… eu nunca recebi isso. Eu nunca tive essa “gordurinha”.
Blog do Corretor:
É verdade que a Viva Saúde foi sondada por um grupo que queria comprá-la?
Alice:
A gente teve uma reunião com a XP Brasil Investimentos, de três horas, a reunião foi num lugar reservado, onde eles (sic) queriam saber… eles que me acharam. Pelo nome de Qualicorp. Ele falou: “Alice, a gente já pesquisou em todo mercado, tem outras produtoras, até maior (sic) que você, mas não é tão forte quanto você. O que é que você faz?” Aí eu expliquei prá eles que é o nosso tipo de trabalho, o perfil de corretores, que a gente não deixa entrar qualquer um, o perfil de Qualicorp é Qualicorp, filho. É diferente. O pessoal se veste diferente, o pessoal não se mistura… é diferente, não adianta. O pessoal que vende Dix não consegue se entender com Qualicorp. Aí, nessa entrevista de três horas eles fizeram uma proposta para eu não vender mais Qualicorp. Eles iriam investir muito, mas eu só poderia vender o que eles quisessem. Eu falei NÃO.
Blog do Corretor:
E você sabia o que eles queriam que você vendesse?
Alice:
Não. O pessoal falou assim: Você é refém da Qualicorp? Eu falei, sou. E você, é refém de quem? O Leonardo falou assim: “Ainda bem que você escolheu o lado certo”. Eu falei, é que eu não sou burra, né bem? (risos)
Blog do Corretor:
De tudo o que foi perguntado aqui, o que você não gostaria que fosse publicado?
Alice:
Olha, eu sou muito transparente e todo mundo me conhece. Serra me conhece, Silvestre me conhece, Sílvio Toni me conhece… teve uma vez que eu cheguei lá [na Casa do Corretor] e o João Toni me falou: “Alice, tá aí uma pessoa que eu admiro. O seu trabalho e o seu sucesso. Eu falei assim: Eu fiquei lisonjeada, porque a Casa… e eu trabalhei com eles na Amil. Eles eram meus supervisores. Eu era da área de turismo, antes de vir para esse mercado. Ser reconhecida por eles, é um privilégio.
Blog do Corretor
Parabéns e muito obrigado pela entrevista.
Viva Saúde Corretora de Seguros
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