Executivo da SulAmérica apresenta case de inovação mobile em painel para desenvolvedores
SÃO PAULO – A SulAmérica, maior seguradora independente do País, marcou presença na 16ª edição do Tela Viva Móvel, tradicional evento de tecnologia mobile promovido pela Converge Comunicações. O gerente de Inovação e Mobile da SulAmérica, Ricardo Prates, participou do painel "Reconhecimento de Imagens em Apps Móveis", voltado a desenvolvedores de tecnologia, ao lado do estrategista digital da CI&T, Ramés Fernandes. Na ocasião, o executivo apresentou o case da seguradora de inovação em aplicativos móveis com foco na experiência do cliente.
Atualmente, a SulAmérica disponibiliza sete aplicativos compatíveis com Android e iOS: SulAmérica Saúde, SulAmérica Odonto, SulAmérica Investimentos, SulAmérica Auto, SulAmérica Garantia de Aluguel e App SulAmérica Institucional, além de um aplicativo para corretores de seguros, o Folheteria Digital. Por meio deles, é possível acessar diversas funcionalidades que agilizam o agendamento de serviços, a pesquisa sobre o produto contratado e a resolução de dúvidas simples. Em 2016, os apps da SulAmérica totalizaram mais de 400 mil downloads.
De forma pioneira, a SulAmérica lançou neste ano o serviço de reembolso digital, funcionalidade incorporada ao aplicativo SulAmérica Saúde que agiliza o processo de reembolso de consultas de até R$ 1.000,00. Inovadora, a tecnologia utiliza algoritmos de machine learning para reconhecer recibos médicos por meio de uma foto, que pode ser feita pelo próprio segurado via câmera do smartphone, e encaminha o pedido para análise de forma rápida e segura. Pelo próprio aplicativo, o usuário consegue acompanhar todas as etapas até o pagamento. A novidade está em fase de implementação gradativa para toda a base de clientes da SulAmérica Saúde.
