Pesquisa realizada pela companhia aponta preferências do cliente em relação ao trabalho do corretor
Por SulAmérica | GBR
SÃO PAULO – Empenhada cada vez mais em oferecer a melhor experiência para o beneficiário, a SulAmérica realizou pesquisa com o objetivo de entender a percepção do beneficiário sobre a importância do papel do corretor e o que é esperado de suas atividades. Foram ouvidos cerca de 1429 clientes SulAmérica, entre os dias 18 e 20 de setembro.
O resultado da pesquisa indica que 82% se consideraram satisfeitos com o atendimento do corretor parceiro da SulAmérica; 78% disseram que o papel do corretor é o de levar transparência e clareza sobre os planos ofertados e 98% dos participantes da pesquisa, consideram importante que o corretor faça um atendimento de pós-venda.
Ainda de acordo com os resultados da pesquisa, o corretor deve oferecer um atendimento de qualidade e personalizado, deve conhecer os planos e suas características com profundidade para indicar a melhor opção, também deve utilizar a tecnologia a seu favor, mas manter o atendimento humanizado.
É esperado que o Corretor adote um papel consultivo, que seja a ponte entre o cliente e a operadora, que oriente, informe e mantenham os clientes atualizados sobre o plano contratado. Desde os benefícios à melhor forma de utilizá-los, além do apoio no momento de sanar dúvidas.
Sobre a SulAmérica
A SulAmérica é uma seguradora de 127 anos que se dedica a oferecer Saúde Integral para seus mais de 5.5 milhões de clientes com produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. A companhia é uma gestora integrada que tem como missão melhorar a vida das pessoas, com cuidado para manter sua saúde em equilíbrio, considerando os aspectos físico, emocional e financeiro. Para todas as etapas e decisões são oferecidos suporte e segurança. Para isso, conta com mais de 4 mil pessoas colaboradoras engajadas e comprometidas e com uma rede de distribuição com mais de 37 mil corretores e corretoras de seguros independentes em todo o Brasil. Para mais informações, acesse o site da SulAmérica.
