Por Givanildo Albuquerque
“Olá pessoal, tudo bem? gostaria de convidar vocês para fazer um BRAINSTORM, que além de promover o NETWORKING, tem como objetivo gerar um BENCHMARKING sobre nossos conhecimentos de linguagem corporativa.
Sei que nem todos trabalham B2B, algumas apenas B2C, mas achei importante promover esse diálogo. Vai que você está negociando um grande contrato e precisa falar com o CEO ou CFO da empresa sobre o incluir no BUDGET as despesas de Plano de Saúde para fechar o negócio?
É claro que faremos aqui apenas um BRIEFING, há muito mais o que aprender sobre linguagem BUSINESS.
A ideia central deste artigo é atuar como COACH, transmitindo um pouco do meu KNOW-HOW gerando mais conhecimento para você, querido leitor.
Após esse papo, podemos marcar um MEETING e você pode me dar seu FEEDBACK, ok? Mas atenção! A roda dos negócios está girando e o DEADLINE é super apertado, por isso não cochila e coloca logo esse tema no seu FOLLOW-UP. É hora de se diferenciar dos seus PLAYERS!”
Se você compreendeu 100% do diálogo acima e não foi no Google nem uma única vez, Parabéns! Nem precisa continuar lendo. Você domina a arte da comunicação business.
Se não reconheceu alguma das palavras, pode ficar tranquilo, com o passar do tempo você se acostuma com os termos e as reuniões tornam-se mais fáceis. Mas enquanto isso não acontece, você pode entender melhor o que cada expressão significa e impressionar a todos durante as reuniões e encontros com clientes.
Para contribuir com o seu aprendizado, acompanhe o glossário dos principais termos do mundo corporativo. Assim, vai ficar mais fácil entender as reuniões e você não vai ser pego desprevenido em reuniões importantes.
Benchmarking
É uma estratégia usada para comparar serviços, produtos e práticas existentes no mercado, com o objetivo de aprimorar os processos da empresa e superar a concorrência.
Brainstorm
A tradução literal de brainstorm é “tempestade de ideias”. É uma metodologia usada para explorar as ideias da equipe com objetivo de tomar as melhores decisões para um problema ou situação.
B2B
B2B é a sigla em inglês para “Business to Business”. Em geral, esse termo é usado para negociações ou vendas realizadas entre empresas.
B2C
Sigla para Business to Consumer ou em português “Empresa para Clientes”. É utilizada em negociações entre empresas e consumidores finais.
Budget
Budget nada mais é do que um orçamento empresarial elaborado anualmente. Em geral, ele considera fatores econômicos, como vendas, capacidade de produção e de mercado.
Briefing
Relatório com informações e dados sobre determinada atividade ou serviço.
CEO
CEO (Chief Executive Officer) refere-se ao cargo de diretor-executivo da empresa. Ou seja, o profissional responsável pela administração da empresa.
CFO
O CFO sigla em inglês para Chief Financial Officer significa “Chefe do Setor Financeiro”. O CFO é o responsável pelos pagamentos e planejamento financeiro da empresa.
Coaching
Metodologia com metas definidas com objetivo de desenvolver habilidades pessoais ou profissionais. Também é usado no alcance de metas organizacionais ou de vendas.
CRM
O Customer Relationship Management (CRM) é a tradução literal para Gestão de Relacionamento com o Cliente. O sistema busca identificar as necessidades dos clientes com antecedência para que os vendedores ofereçam um serviço customizado.
Deadline
Refere-se ao prazo máximo para entregar um determinado trabalho ou entrar em contato com um cliente.
ERP
Significa Enterprise Resource Planning ou “Sistema de Gestão Empresarial” é um software gerencial que integra os departamentos da empresa. Dessa forma, é possível acessar dados de vendas, produção e clientes com praticidade.
Feedback
Os feedbacks são as avaliações e comentários, positivos ou negativos, feitos por clientes ou gestores sobre o desempenho da empresa. Eles podem estar relacionados ao atendimento, qualidade do serviço oferecido ou qualquer outro aspecto do negócio.
Follow-up
Acompanhamento de vendas ou negociação com algum cliente. Também é usado para acompanhar determinadas tarefas no trabalho.
Joint venture
A joint venture se caracteriza como uma associação de empresas. Ela tem como principal objetivo explorar atividades econômicas em comum.
Job rotation
O job rotation é um rodízio de funções realizado pela companhia. Ele tem como objetivo capacitar todos os colaboradores envolvidos em diferentes setores da empresa.
Know-how
A tradução literal do know-how é “saber como fazer algo”. O termo é usado quando uma pessoa tem conhecimento acumulado sobre um processo ou determinado assunto.
Lead
O lead é aquela pessoa que visitou o site da empresa e informou seus dados de contato em troca de algum tipo de conteúdo. Ele também pode ser alguém que entrou em contato com a empresa interessado em informações sobre produtos ou serviços.
Lead qualificado
O lead qualificado diz respeito ao usuário que identificou um problema e está a procura de uma solução. Nesse caso, a pessoa está considerando comprar o produto ou serviço da empresa, passou pelas outras etapas do funil de vendas e teve contato com os materiais oferecidos por ela.
Meetup
Refere-se a um encontro informal de executivos para discutir sobre negócios de uma forma casual e descontraída. É um ótimo momento para fechar parcerias comerciais.
Networking
Rede formada com o contato de clientes, parceiros e outras pessoas que podem ser úteis para o desenvolvimento da sua carreira.
Pitch
O Pitch é um breve e objetivo discurso sobre um produto ou serviço feito pelo empreendedor. Geralmente, ele tem como objetivo convencer investidores sobre o potencial do negócio apresentado.
Player
O player é uma companhia importante que atua em um determinado mercado.
Return On Investment (ROI)
O Return On Investment (ROI) é uma métrica usada pela empresa para calcular o percentual de retorno em relação ao investimento. Para isso, é preciso levantar a receita total, subtrair os custos dela e dividir o resultado pelos custos.
Role model
A Role model refere-se a uma pessoa que serve como modelo ou inspiração de sucesso para outras.
Staff meeting
O staff meeting é um termo utilizado para se referir à reunião de equipe de uma empresa.
Tem algum termo que você já ouviu, mas não sabe o que significa? Conta para mim nos comentários.
Givanildo Albuquerque é empresário, fundador da LeadMark, empresa especializada em geração de leads de planos de saúde. Dedicado às atividades de marketing de mídia social e otimização de mecanismos de pesquisa, o empresário garante que pode ajudar corretores e plataformas a chegar no topo das pesquisas do Google. Givanildo é articulista do Blog do Corretor e escreve sempre às segundas-feiras.
