De A Tribuna On-line
Moradores de Santos que enfrentam problemas com planos de saúde passarão a contar agora com o apoio do Procon para solucionar diferentes situações. É que a entidade, na última sexta-feira (14), assinou um acordo com a Qualicorp, administradora de planos coletivos de saúde, com 2,6 milhões de usuários em território nacional.
A promessa é que usuários que enfrentam algum tipo de dificuldade com a Unimed Paulistana, Unimes Santos, Bradesco Saúde, SulAmérica, Amil e Ana Costa Saúde, entre outros, tenham prioridade na resolução dos problemas, com o prazo caindo de dez para cinco dias, além de maiores possibilidades de conciliação e acordos.
O órgão santista é o primeiro municipal na área de defesa do consumidor a formalizar este tipo de vínculo com a empresa.
Segundo o coordenador do Procon-Santos, Rafael Quaresma, a iniciativa foi motivada pela alta quantidade de demandas relacionadas a serviços de saúde no Município. “A partir do termo de cooperação, o consumidor ganha prioridade na resolução dos problemas, com o prazo caindo de 10 para cinco dias, além de maiores possibilidades de conciliação e acordos”.
A parceria seguirá o modelo que já foi implantado pelo órgão de defesa do consumidor na área de banco e telefonia. “Saúde é um dos temas mais recorrentes nos nossos atendimentos, por isso resolvemos ampliar para esta área”, afirma Quaresma.
A ideia do Procon é usar o convênio com a Qualicorp como um projeto piloto e, em seis meses, ampliar o convênio do instituto a outras administradoras. O mesmo deve acontecer com as parcerias bancárias e de telefonia.
Atendimento
O Procon Santos atende nos seguintes postos avançados: Unimes (Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada) Unimonte (Rua Comendador Martins, 52, Vila Mathias) e Unisanta (Rua Oswaldo Cruz, 266/277, boqueirão). No Poupatempo (Rua João Pessa 246, Centro), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e, aos sábados, das 8h às 13h. O telefone para contato é o 0800-7790151. O e-amil é procon@santos.sp.gov.br.
