Espaço, na região do Parque do Ibirapuera, é dedicado ao atendimento presencial exclusivo dos beneficiários e, visa ampliar e aprimorar o relacionamento da empresa com seus clientes
A Qualicorp, administradora de planos de saúde coletivos, anuncia o início das operações do seu novo espaço dedicado aos consumidores: a Casa do Cliente, localizada na cidade de São Paulo. A partir de agora, todos os clientes da Companhia têm à disposição um lugar exclusivo para melhor atendê-los presencialmente, contribuindo para ampliar e aprimorar o relacionamento entre a Quali e seus beneficiários de planos de saúde.
“A Casa do Cliente reforça, mais uma vez, o compromisso da Qualicorp em oferecer o melhor atendimento aos beneficiários de planos de saúde. Estamos sempre aprimorando os meios de contato com o qual nos relacionamos com eles, e é com muita alegria que iniciamos as operações deste espaço exclusivo em São Paulo que conta com um time de alta performance para atendê-los”, afirma Nilva Ramos, diretora de relacionamentos com clientes da Qualicorp.
A Casa do Cliente está localizada na avenida Brigadeiro Luís Antônio, e funcionará de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30. No espaço paulistano, em frente ao famoso Parque do Ibirapuera, os clientes poderão receber atendimento exclusivo para os seguintes serviços: inclusão ou exclusão de dependentes, alterações cadastrais, mudanças de plano, pagamento de mensalidades e tratativas recorrentes a correções de cobranças e movimentações cadastrais.
Com 845 m², a casa oferece toda infraestrutura necessária para que a Quali preste o melhor atendimento a seus clientes. O espaço conta com estacionamento gratuito, recepção, lounge, sala de espera, área de atendimento, sanitários femininos e masculinos (ambos acessíveis), além de uma cozinha gourmet e o Quali Café, que disponibilizará gratuitamente snacks e bebidas aos visitantes.
“Cuidamos de cada detalhe para que os nossos clientes se sintam em suas casas. Neste espaço, eles encontrarão atendimento altamente especializado, qualificado e resolutivo, mais próximo e humanizado, visando garantir a total satisfação de todos que passarem pela Casa do Cliente. Nós estamos personalizando a forma de atender e, neste espaço, o beneficiário terá um serviço de concierge”, complementa a executiva.
A segunda fase da Casa do Cliente, que será aberta em breve, terá oito salas de reuniões, quatro ambientes dedicados a co-working, auditório com capacidade para até 30 pessoas, duas salas para colaboradores da empresa, um ambiente para a equipe de TI, vestiários femininos e masculinos. Os quatro ambientes de co-working poderão receber até 101 pessoas, no período pós pandemia, sendo que duas salas serão dedicadas para o uso dos clientes, corretores e parceiros e as outras duas exclusivas para os colaboradores da Qualicorp.
Para garantir a segurança de todos os clientes e colaboradores, a Quali adotará todos os protocolos sanitários para prevenção da Covid-19, como aferição de temperatura na entrada da casa, uso obrigatório de máscara, promoção distanciamento social, além de fazer intensamente a limpeza dos ambientes e superfícies, disponibilizando álcool em gel 70% em todas as dependências da casa.
Canais à distância
Além do atendimento presencial na Casa do Cliente, os beneficiários podem se relacionar com a Companhia por meio dos canais tradicionais e digitais como: telefone e WhatsApp (11 4004-4400), site – por meio do canal do cliente -, aplicativo e redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter). “Disponibilizamos diversas formas de atendimento para que o cliente decida, qual se adequa melhor ao seu perfil, podendo escolher como e onde ele quer ser atendido”, afirma Nilva Ramos, diretora de atendimento da Quali.
Serviços da Casa do Cliente Qualicorp:
Endereço: Avenida Brigadeiro Luís Antônio, nº 4.348 – Bairro Jardim Paulista, São Paulo – SP, CEP 01402-002
Horário de funcionamento: De segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30
Atendimento: Inclusão ou exclusão de dependentes, alterações cadastrais, mudanças de plano, pagamento de mensalidades e tratativas recorrentes a correções de cobranças e movimentações cadastrais.
