Case sobre programa de mobilidade é o campeão da categoria Processos e Tecnologia e projeto de inteligência cognitiva leva a segunda colocação. Em Produtos e Serviços o destaque foi o projeto de health analytics
SÃO PAULO – A SulAmérica, maior seguradora independente do País, conquistou três premiações na oitava edição do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros 2018. Promovida pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), a cerimônia de premiação reuniu líderes do mercado segurador brasileiro nesta quarta-feira (19), no Hotel Copacabana Palace, no Rio de Janeiro.
Na categoria Processos e Tecnologia, a companhia ficou em primeiro lugar com o case "Programa de Mobilidade", de autoria do gerente de Sustentabilidade, Luiz Pires, e de Raphael Wanderley, Sinval Salomé, Keila Poliana e Ricardo Paiva. Desenvolvido para endereçar vários desafios de negócio, como produtividade, mobilidade e continuidade, o objetivo é gerar resultado positivo para todos os envolvidos: melhora da qualidade de vida dos colaboradores e, simultaneamente, aumento da produtividade e a resiliência do negócio.
Ainda nessa categoria, o projeto "Sério que é um robô?", de autoria do gerente de Inovação e Mobile da SulAmérica, Ricardo Prates, em colaboração com Tauá Vasconcelos, Daniel Sampaio, Fábio Zanelato e Alessandra Mendes, ficou em segundo lugar. Este projeto faz a utilização inovadora de inteligência artificial cognitiva no relacionamento via chat com clientes e corretores da companhia. Em 2018, mais de 1 milhão de atendimentos foi realizado pelo robô inteligente, com mais de 50% de resolução imediata e redução em 90% do tempo médio de resposta.
Já na categoria Produtos e Serviços, a seguradora novamente foi destaque, conquistando o segundo lugar com o case "Health Analytics: Ferramenta para Gestão de Saúde e Performance Financeira". O trabalho apresenta a solução analítica de Big Data criada pela SulAmérica para aprimorar a tomada de decisão, o controle financeiro e a gestão de saúde. A autoria é de Raquel Giglio, Cristiano Barbieri, Washington Vital, Rivaldo Viscardi, Cátia Guedes, Dayanne Ferreira, Letícia Fajardo e Adriana França.
A seguradora conquistou troféus em sete das oito edições do prêmio, reflexo do investimento consistente da companhia em tecnologia e melhoria operacional. "A SulAmérica é uma empresa em constante movimento. Ao mesmo tempo em que investimos em uma transformação no mercado segurador, também focamos no bem-estar de nossos colaboradores. Nossos resultados e o reconhecimento por parte da CNseg nos mostram que estamos no caminho certo", declara o presidente da companhia, Gabriel Portella.
O Prêmio de Inovação em Seguros da CNseg tem como objetivo reconhecer iniciativas que contribuam para o desenvolvimento do setor de seguros, impulsionando a evolução do mercado e o aprimoramento das relações com o consumidor. A comissão julgadora deste ano foi composta pela economista Maria Eugênia Buosi; pela jornalista e gerente executiva de comunicação e people caring da Tim Brasil Carolina Paiva; pelo professor de Economia da Unicamp Antônio Márcio Buainain; pelo advogado e colunista do jornal O Estado de S. Paulo Antônio Penteado Mendonça; pelo economista e professor da UFRJ Hélio Portocarrero; pelo professor de Direito Constitucional da FGV Joaquim Falcão; pelo economista Sergio Besserman e pela professora associada do Departamento de Informática da PUC-Rio e co-editora-chefe da revista ACM Interactions Simone Diniz Junqueira Barbosa.
