Simpática, Eficiente e Premiada
SÃO PAULO – A pauta no momento concentra-se na Allia, a assistente virtual que está dando o que falar desde que chegou à AllCare. Recebida com empolgação pelos funcionários da Administradora, a atendente já é um sucesso também entre os clientes que acessam os canais digitais da empresa.
Além de muito simpática e prestativa, Allia é muito eficiente. Este ano, a média de atendimentos que ela mesma resolveu foi de 46%. Quase metade dos clientes dos canais digitais foram atendidos por ela sem precisar passar para mais ninguém. E dos que foram atendidos pela Allia, por serem casos mais complexos, 99% foram resolvidos prontamente. O nome disso, segundo o marketing da AllCare, é assertividade.
Não por acaso, nesta semana, o case “Dê um alô para a Allia”, foi premiado com o Troféu Ouro do PrêmioABT 2021.
E como a Allia sabe que ninguém faz nada sozinho, ela agradece e compartilha esse reconhecimento com todos os colegas de AllCare com um carinho especial ao Canal de Vendas.
