RIO DE JANEIRO – A Klini Saúde, fundada pelo Dr. Mário Heringer, atualmente é gerida por sua família, composta por médicos e engenheiros, onde cada membro desempenha um papel estratégico na operadora. Dra. Júlia Heringer, especializada em oftalmologia, tomou a decisão em 2019 de deixar sua prática médica para liderar a Rede Casa, um conglomerado de hospitais e centros clínicos situados na capital e no Grande Rio. “A Júlia é co-CEO do grupo. Ela cuida de todo mundo que eu vendo”, afirma Marcos Heringer, primo de Júlia, engenheiro e um dos pilares do sucesso da operadora.
Em 9 de março de 2024, o Blog do Corretor foi convidado pelo diretor comercial da Klini Saúde, Luiz Henrique Junior, para registrar a primeira grande campanha de vendas da operadora [veja aqui]. Lançada naquele ano, a campanha oferecia, entre outras prêmios, o inédito sorteio de apartamentos para os corretores com melhor desempenho. Encerrada em dezembro do mesmo ano, a campanha se estendeu por nove meses e gerou um impacto significativo nas vendas, além de fortalecer o reconhecimento da marca junto aos corretores.
No último dia 06 (quinta-feira), retornamos ao Rio, desta vez, não ao Hotel Windsor Guanabara, mas à casa de show Vivo Rio onde aconteceu uma festa em que vários corretores foram contemplados com prêmios, além do cobiçado apartamento.
Após a distribuição de 2 milhões em prêmios e a aclamada presença de Zico, o grupo de pagode Caju Pra Baixo assumiu o palco. Foi nesse momento em que tive a oportunidade de entrevistar Marcos e Júlia Heringer, CEOs da Klini Saúde, no conforto e no silêncio de um dos camarins da Klini. “Plano de saúde é confiança”, diz Marcos Heringer durante a entrevista. Acompanhe:
Blog do Corretor:
Marcos, quase um ano se passou e a Klini Saúde registra um crescimento extraordinário. E o evento no Vivo Rio reflete esse fenômeno, não?
Marcos Heringer:
O maior crescimento de operadora de planos de saúde no Rio de Janeiro com venda, sem absorção de carteira, é a gente. Então, a gente está muito orgulhoso desse crescimento. Você viu a campanha nascer, você estava aqui com a gente, cumprimos tudo o que combinamos, fizemos ainda mais com a premiação adicional de R$ 200 mil, então, para nós é um orgulho muito grande estar conseguindo crescer no mercado do Rio de Janeiro. Crescer em vidas, em infraestrutura, ampliando unidade de atendimento e ganhando cada vez mais a confiança do canal corretor.
Blog do Corretor:
E essa premiação adicional foi espetacular.
Marcos Heringer:
Eu falei muito isso que a gente é uma família que gosta de crescer o bolo e dividir o bolo. O que a gente está fazendo é repassar para quem acreditou na gente, parte das nossas conquistas, para a gente crescer juntos. E este ano a gente sabe que pode alcançar muito mais.
Blog do Corretor:
Fale-nos da Camisa 10 da Klini.
Marcos Heringer:
Camisa 10 a gente usa com base no Zico, grande referência, você com certeza viu o efeito que ele causa por estar no palco, o Zico foi um grande acerto nosso e representa muito daquilo que a gente quer construir.
Blog do Corretor:
Eu havia entendido 20 mil vidas, mas foi muito mais que isso, não foi?
Marcos Heringer:
Foram muito mais de 50 mil vidas vendidas. A gente expandiu, a gente saiu do Rio de Janeiro e colocou um centro nosso em Angra [dos Reis], estamos investindo cada vez mais, então teve um crescimento líquido de carteira de 20 mil vidas. A gente terminou o ano passado com 85, 88 e terminamos 2024 com mais de 110 mil vidas.
Blog do Corretor:
E esses números certamente são um reflexo da campanha.
Marcos Heringer:
Um reflexo muito claro dessa campanha, do nosso posicionamento de marca, das pessoas começarem a conhecer mais. Plano de saúde é confiança, não é?
Blog do Corretor:
E o evento de hoje foi um carimbo nessa confiança.
Marcos Heringer:
Um evento como o de hoje, um evento grande, um evento que tem o Zico, que tem atrações, premiações, bonificações, a gente acredita que fazendo cada vez mais, as pessoas sentindo que são parte desse crescimento, porque a gente não está fazendo isso sozinho, eu comentei da outra vez com você, a gente tem uma rede com bons hospitais pela qual a Júlia [diz apontando para a prima] é responsável e dá toda sustentação, então, por traz dessa grande festa que a gente promoveu hoje, são mais de seis mil e quinhentas pessoas cuidando das 120 mil vidas e de outras vidas de outros planos no Rio de Janeiro que a rede também atende.
Blog do Corretor:
Talvez eu tenha feito essa pergunta no ano passado, mas vale insistir: além da rede própria que é administrada pela Júlia, a Klini também possui uma rede credenciada?
Marcos Heringer:
Eu falei lá no palco e repito aqui: a gente tem a maior e mais completa rede própria de hospitais do Rio. Se você pegar o mapa do município do Rio, vai de Santa Cruz até a Ilha do Governador. Nós temos hospitais ocupando todas essas regiões. Além disso, estamos expandindo nossos centros médicos e laboratoriais. A rede, pela 3D, que é a nossa marca de exames de imagem, tem a única ressonância magnética de Bangu. Bangu é um bairro do Rio de Janeiro muito populoso e a gente tem um volume de vida grande lá. Que é a nossa filosofia, quando a gente consegue colocar uma unidade própria, não é só uma questão de redução de custo. É uma questão de conhecer a vida do beneficiário. A gente sabe quando ele está precisando de uma consulta, quando ele está indo em uma emergência, a gente liga para ele para marcar um exame, eu disse isso na outra festa e até hoje a gente faz.
Blog do Corretor:
A Klini é uma operadora jovem. Desde o nosso primeiro contato no ano passado eu percebi que vocês trabalham de forma sincronizada.
Marcos Heringer:
Por ser um novo entrante nesse mercado a gente tem um desafio e uma oportunidade. O desafio é de ser um novo entrante. Plano de saúde é um serviço que requer muita confiança. Então, você ser um novo entrante, você tem uma barreira para romper. E a gente está rompendo aos poucos;
A oportunidade é que a gente já viu muita gente fazer muita coisa e a gente aprende com o que eles acertaram e com o que eles erraram. E a gente também tem a audácia de fazer a coisa diferente. Quanto mais vida eu trago, mais unidade, mais infraestrutura a Júlia abre junto para a gente crescer cada vez mais e melhor.
Blog do Corretor:
Testemunhamos a premiação de uma campanha milionária. Além dos prêmios da campanha, foram sorteados R$ 200 mil reais.
Marcos Heringer:
Isso mesmo. Sorteamos 10 prêmios de R$ 10 mil e cinco prêmios de R$ 20 mil. E não foi necessariamente para o corretor campeão, mas para o corretor que atingiu o mínimo de ponto.
Blog do Corretor:
Por isso que vimos tantos premiados chorando de emoção no palco. E o que levou vocês a incluírem esses R$ 200 mil na campanha?
Marcos Heringer:
Muitos atingiram esse número mínimo de pontos, mas a gente só tinha um apartamento de R$ 800 mil para sortear. Foi aí que decidimos dividir esse bolo com todo mundo, incluindo mais 15 pessoas que vão poder colocar a vida em ordem, que vão ajudar a família, isso tudo conversa com o que a gente carrega no sangue.
Blog do Corretor:
Considerando a primeira participação do Blog do Corretor no lançamento dessa campanha lançada no ano passado em um hotel e que foi concluída neste evento marcada pela grandiosidade, eu gostaria que você fizesse um arrazoado.
Marcos Heringer:
É uma satisfação muito grande para todos nós observarmos a empresa, o grupo fundado pelo meu tio crescer e atingir cada vez mais pessoas da cidade do Rio de Janeiro. Ver a marca crescendo, ver um salão cheio de pessoas, ver sonhos se realizando, testemunhar emoções, seja com prêmios, seja com a presença do Zico, seja por poder estar numa quinta-feira à noite curtindo um show, relaxando, vivendo esse momento, para todos nós é motivo de orgulho e nos dá vontade de fazer cada vez mais. Que foi o que nós fizemos nesses últimos 9, 12 meses de campanha.
Blog do Corretor:
E quanto à expansão da Klini Saúde, agora que a venda é nacional?
Marcos Heringer:
Ano passado você me perguntou se a gente ia lançar o plano Pessoa Física, naquele momento eu falei que não faria muito sentido, esta foi uma das perguntas que você me fez e eu me recordo muito bem. Este ano a gente está lançando o produto Sênior para Pessoa Física, algo que nos faz ir na contramão do mercado.
Blog do Corretor:
E esta decisão fez a Klini ampliar a sua área de atuação?
Marcos Heringer:
Já saímos do município do Rio, colocamos centro médico em Angra dos Reis, em Nova Iguaçu, estamos com um produto agora que oferece abrangência no Estado, mas pensar além do Estado do RJ, por enquanto, não. Tem muita oportunidade aqui, muito lugar para a gente chegar. Vamos expandindo aos pouquinhos e daqui há uns dois, três anos você me pergunta de novo. [Júlia intervém]
Júlia Heringer:
A gente quer entregar um bom serviço. Por isso esse cuidado com a quantidade para preservar a qualidade.
Blog do Corretor:
A propósito, eu gostaria de saber exatamente da sua função no grupo, após renunciar à sua carreira de médica para se dedicar à operadora fundada pelo seu pai.
Marcos Heringer:
A Júlia é CEO do grupo. Ela que cuida de todo mundo que eu vendo.
Júlia Heringer:
Primeiro de abril eu assumi. Um pouco depois que a gente se conheceu naquela primeira entrevista. Eu já estava acompanhando o grupo desde 2019, meu pai chamou a gente, eu e meus irmãos – eles estão aí também – e falou: “Olha, minha filha, agora estamos crescendo (estávamos com sete hospitais na época e indo para os 10 e aí comecei a acompanhar em 2019). Eles me escolheram porque acharam que eu tinha a cara da Rede Casa e pelo fato de eu ser médica, entenderam que eu trago um olhar especial. Quem administrava antes era o meu irmão que é administrador, mas agora ele está na gestão financeira do grupo. E eu entrei para o operacional. Isso traz muito do DNA do Dr. Mário [Heringer], que é o meu pai, que é médico, e a gente consegue entregar assistência. Penso que essa é a diferença. Porque nós atendemos todos os convênios na Rede Casa. Atendemos mais de 40 planos de saúde.
Blog do Corretor:
Eu ouvi você falando que a Klini é a realização de um sonho pessoal. Explique isso.
Júlia Heringer:
O nosso sonho foi [e é] oferecer assistência com um preço que a pessoa pudesse pagar. Mas dar de verdade(!) nosso desafio foi fazer isso dar certo financeiramente. Estamos conseguindo crescer porque resolvemos essa equação.
Blog do Corretor:
E o Zico? Que grande sacada, em?
Júlia Heringer:
Nossa família é fã do Zico. Meu irmão tem o nome de Arthur por causa do Zico. Então, é mais uma das nossas realizações: trazer quem a gente admira para dentro do nosso negócio e fazendo com que isso impulsione os negócios. Vimos o quanto ele é querido quando ele surgiu no palco.
Blog do Corretor:
Muito obrigado por ter se ausentado da festa por algum tempo para conceder essa entrevista no silêncio desse confortável camarim da Klini Saúde no Vivo Rio.
Marcos Heringer:
Nós que agradecemos a sua presença aqui… a segunda, não é? Espero que a próxima, que será no Maracanã [risos], você esteja registrando mais um grande momento da Klini Saúde.
Veja imagens do evento na Galeria de Fotos.
