O perfil do (novo) paciente 2.0
Por Fernando Soares Não é novidade para ninguém que o consumo mundial de produtos e serviços tem mudado, em resposta ao perfil do de um consumidor mais antenado, exigente e que se comunica muito mais. É uma evolução que tem reverberado em todas as trocas entre empresas e consumidores, tal como a relação das instituições …